Jornada Científica de Otoño del Eje 2: "Organizaciones": contratos, instituciones, riesgos
Presentación 1
Explorando las percepciones de los roles del consumidor y del vendedor en una tienda phygital
Ponente: Hafida Boudkouss
La ambición de esta investigación es explorar los nuevos roles del consumidor y del vendedor en una tienda phygital. Mediante un estudio cualitativo de 32 consumidores de entre 21 y 60 años, se intenta dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cómo perciben los consumidores su papel y el del vendedor cuando utilizan tecnología interactiva en una tienda phygital?
El estudio empírico revela que, por un lado, el papel del consumidor dentro de una tienda phygital puede percibirse como activo (productor) o pasivo (observador).
Por otro lado, el vendedor se percibe como un actor que asume nuevas funciones, como la formación y el entrenamiento en el uso de tecnologías interactivas. Esta investigación contribuye a la literatura sobre la adopción de tecnologías interactivas en las tiendas y el papel del vendedor en la era digital.
Educación de los vendedores.
Presentación 2
El uso de la psicología en la economía (behavioural economics): ¿un nuevo paradigma?
Ponente: Hervé Mauroy
Con el desarrollo de la economía conductual desde finales del siglo xx (Daniel Kahneman, Amos Tversky, Richard Thaler, George Loewenstein, Paul Slovic, Dan Ariely...), la ciencia económica se ha abierto ampliamente a la psicología. La economía del comportamiento se ha presentado a menudo como un intento de sustituir la teoría económica de la elección racional por la psicología como base del análisis económico. La ponencia tratará de explicar brevemente cómo se ha desarrollado la economía del comportamiento. Se centrará en el hecho de que los economistas conductuales teóricos mantienen ahora la existencia de necesidades psíquicas inconscientes para explicar la formación de creencias y acciones (lo que equivale a reinventar la figura del homo economicus).
